Politica de reembolso

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
DEVOLUCIÓN EN CASO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-5 del Código del Consumo, el Comprador tiene derecho a desistir sin necesidad de justificación, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de su pedido. El derecho de desistimiento se puede ejercer contactando a la Compañía por correo electrónico: hatbagparis@outlook.fr. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente. Las devoluciones de productos deberán realizarse en su estado original, sin usar y completos (embalaje, Hat Bag, cartuchera, instrucciones, etc.) y deberán acompañarse de una copia del comprobante de compra. La dirección de devolución es: Hat Bag Sophie Perrot, 4 allée des Jargues, 24660, Notre Dame de Sanhilac. Si el producto ya ha sido usado (agujeros agrandados, etc…) o dañado (rayaduras, manchas) se le devolverá como producto de segunda mano al 50% de su valor de compra. El reembolso se realizará en el plazo de una semana desde la recepción del producto, si es conforme y en el medio de pago inicial del cliente.
DEVOLUCIÓN EN CASO DE NO CONFORMIDAD DEL PRODUCTO 
Nuestra póliza tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso, reparación o cambio.
Si observa un defecto que impide el uso normal de su producto al recibirlo o dentro de los primeros 15 días de su uso, contáctenos en hatbagparis@outlook.fr enviándonos su comprobante de compra, una descripción del defecto y fotos del defecto y diciéndonos si desea un reembolso o si desea que su producto sea reparado o cambiado (dependiendo del defecto). Si aceptamos la devolución de su producto, le enviaremos instrucciones por correo electrónico y una etiqueta de devolución para imprimir. Asegúrese de devolvernos su producto en su totalidad y en un embalaje que garantice su protección. Después de la inspección, lo repararemos o cambiaremos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si desea recibir un reembolso, el reembolso se realizará dentro de la semana posterior a la recepción del producto, si es compatible y en el medio de pago inicial del cliente.
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con el emisor de la tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacta a tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hatbagparis@outlook.fr.
ARTÍCULOS A LA VENTA
Solo se pueden reembolsar los artículos con precios regulares. Lamentablemente, los artículos de venta no son reembolsables.